お客様サポート

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異邦人ではお客様の”足に合った靴を正しく履いて頂く”ため、徹底的にお手伝いたします。

靴を販売させて頂くと共に、購入前・購入後など分からないことや気になることがあればなんでもご相談ください。

足と靴に関して長年の経験から様々な知識を持っています。

ご購入前・ご購入時・ご購入後にお客様へのサポート体制をまとめました。

ご購入前のサポート

お客様の足のお悩みをお伺いしている写真

  • 足・膝・腰が痛いなどのご相談
  • 足の疾患に関するご相談
  • 合う靴がないなどのご相談
  • 足が小さい・大きいなどのお悩み
  • 幅広・甲高で合う靴が見つからないなどのお悩み

異邦人ではご購入前にお客様の足や体の痛み、お仕事での悩みや日々の生活とお客様と靴に関するお話を丁寧にお伺いいたします。

お話をお伺いした上で異邦人の商品の中から足の小さなお客様(21.0cmから)から足の大きなお客様(28.0まで)、幅の広いお客様(4E・6Eなど)に合う靴を取り揃えています。

必ずお客様の足に合う靴を見つけさせて頂きますのでお気軽にご相談ください。

ご購入時のサポート

フットプリントを採っている写真

  • 正確な足のサイズの計測
  • フットプリントの作成・ご説明
  • 足にピッタリ合う靴のご提案
  • オーダーメイドインソールの作成
  • 正しい靴の履き方のご説明
  • 正しい歩き方のご説明

異邦人ではご購入時に徹底的に足の正確なサイズを測定し、足裏のフットプリントを作成させて頂きます。

フットプリントからお客様の足が抱えている問題が見つかることもよくあります。

正確な足のサイズとフットプリントからお客様の足について丁寧にお伝えさせて頂きます。

また、お客様の足に関する情報は全て異邦人独自の”カルテ”に記入します。

お客様の足の形やサイズを把握した上で、店頭に並ぶ商品の中からお客様に合う靴をご提案させてください。

オーダーメイドインソールの作成

オーダーメイドインソールを作っている写真

お客様に合う靴が見つかりましたら、足型に合わせたオーダーメイドインソールを作成します。

世界的に有名なフランスのシダス社製の熱成形型オーダーメイドインソールを販売しています。

世界一の販売実績を誇る異邦人ではお客様の足に合ったインソールを作成することができます。

工場で生産された市販の靴やインソールでは足がピッタリと合うことは絶対にありません。

オーダーメイドインソールを専用に加工する機械を使い、インソールの高さ、サイズなど細かく調整させて頂き、お客様の足にピッタリと合う靴へと仕上げます。

異邦人ではインソールを作成・調整し、お客様の足と靴を合わせることに全力で取り組んでいます

靴の正しい履き方・歩き方

お客様に靴のは正しい履き方をお伝えしている写真

お客様にピッタリと合う靴が完成したら靴の正しい履き方と、歩き方をお伝えさせて頂きます。

ピッタリと合う靴が出来上がったとしても、履き方や歩き方が間違っていては意味がありません

お客様にしっかりと靴の正しい使い方をお伝えさせて頂くのも異邦人の務めです。

ご購入後のサポート

お客様の靴の調整をしている写真

  • 靴とインソールの調整
  • 靴とインソールの点検
  • カルテの管理
  • メンバーズカードの発行

お客様が異邦人で靴をご購入された後もお客様をサポートし続けます。

ご利用頂いているうちに靴に違和感があればいつでも無料でインソールや靴の調整・点検をさせて頂きます。

お気軽にご来店ください。

また、異邦人で購入された靴に何か問題があれば全力でご対応させて頂きます。

ご購入時に作成させて頂いたカルテは全て異邦人の店舗にて保管しています。

調整・点検・ご相談履歴・足のサイズ・癖・状態・フットプリントなどを大切にお預かりいたします。

2回目以降のご購入時にはカルテから過去の状態と比較することもできます。

カルテとして保管しておくことで一人一人のお客様をしっかりサポートすることができます。

2回目以降のご購入サポート

  • 下取りサービスの実施
  • メンバーズカードの特別割引
  • 様々なご案内

異邦人の靴をご愛用頂き、再度ご購入いただける際は下取りサービスもご用意しています。

異邦人で2年以内にご購入された靴とインソールは下取りさせて頂きます。

異邦人メンバーズカード

メンバーズカードのイメージ

また、様々な特典をご用意した異邦人メンバーズカードの発行も無料で行っています。

メンバーズカードにも様々な特典をご用意させて頂いております。